Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au eauddo.business@gmail.fr. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à eauddo.business@gmail.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés et les produits de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer un échange est de retourner l'article reçu, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous contacterons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour.
Nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Après approbation vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.
COVID 19
Pour votre propre sécurité et par respect pour la créatrice, eauddo n’accepte pas le retour des maillots de bain, des lingeries et autres articles intimes.
Compte tenu de la situation actuelle dans le monde vous devez vous attendre à des interférences, des retards pour la livraison de votre commande.
Nous ne travaillons pas pour les services postaux, nous n'assumerons donc aucune responsabilité pour les dommages causés lors de l'expédition.
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